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Quéstions Frequentes

I – Questions sur les bases de données

Les bases de données disponibles sur ce site web ont été créées dans le but de vous aider à faire croître votre affaire. Vos données peuvent être intégrées en applications internes (programmes de gestion de contacts, CRM, etc.). Les informations ci-dessous vous aideront à mieux comprendre la signification de l’information contenue sur ce site web et quelle est sa signification correcte.

• Contenu:

Pour chaque base de données, les champs qui peuvent être trouvés dans leur intérieur sont indiqués. Le but est de vous donner une idée claire de tous les items qui composent chaque registre.

Les champs listés dans chaque base de données correspondent aux champs disponibles pour l’ensemble des registres. Cela ne signifie pas que l’information actuelle dans tous les champs de chaque registre ou même dans la plupart des registres existe. Si vous avez besoin d’informations statistiques sur un(des) certain(s) champ(s) d’une base de données déterminée, nous vous remercions de bien vouloir entrer en contact avec nous avant d’effectuer l’achat.

Quelques bases de données contiennent des informations sur les contacts, spécialement par rapport au courrier électronique et aux adresses. Si vous achetez ces bases de données, vous n’êtes pas certain d’acquérir le droit ou la garantie d’utiliser ces contacts. Les lois gouvernementales et les filtres SPAM continuent à être applicables. Nos bases de données ont été créées ou fournies en utilisant les ressources d’information publique ou au travers d’inscriptions autorisées par les participants. Nous ne garantissons pas la fiabilité de l’information fournie.

• Prix

Il correspond au prix de la base de données que vous prétendez acquérir. Les prix ajoutent la TVA au taux de la loi en vigueur. La licence concédée au travers de cette option d’achat est consolidée par une licence de droit d’utilisation, ce qui signifie que vous pouvez utiliser l’information lorsque vous le prétendez aussi longtemps que vous le prétendez.

Cependant, vous ne pouvez pas la vendre, ni dans sa totalité, ni en fractions. Etant donné la nature de la livraison et le fait que les données fournies ne sont pas codifiées, nous considérons que toutes les ventes sont définitives aussitôt que vous aurez effectué le download du produit.

Pour cela, assurez-vous que vous avez obtenu tous les éclaircissements nécessaires par rapport à vos doutes avant d’effectuer l’achat.

• Registre

Il correspond au nombre d’items ou de registres que chaque base de données possède. Des informations plus détaillées sur les registres pourront être trouvées dans les "Statistiques de la base de données".

Dans quelques-unes des bases de données, il y a une indexation présentant des sous-catégories multiples. Dans ce cas, parfois, l’information d’une entreprise peut apparaître dans de multiples catégories de la même base de données.

Ce qui affecte la statistique. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de statistiques, dites-le nous avant d’effectuer votre achat. C’est avec plaisir que nous vous aiderons à dissiper vos doutes.

•Formatation de la base de données

Les bases de données sont livrées sur un fichier au format compatible avec le Microsoft Excel 2003 (.xls). Si les bases de données ont une taille supérieure à 63.000 registres, elles seront livrées en format du type Access.

• Échantillons

Dans la plupart des cas, il y a des échantillons des bases de données, ce qui vous permet d’avoir une meilleure conpréhension de ce que vous allez effectivement obtenir, extrapolant vers le tout.

• Livraison

Les bases de données sont livrées par le biais de download direct au travers de votre compte de client aussitôt après le traitement de la transaction.

Par exception, au cas où il ne serait pas possible d’effectuer le download et que les bases de données devraient être expédiées par courrier postal, les frais correspondants seront à la charge du client.


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II – Questions sur les campagnes par fax

Quantité et formes des pages

Évitez d’envoyer des télécopies pulicitaires de plus d’une page.

Évitez d’envoyer des télécopies publicitaires tachées d’encre (images). N’oubliez pas que, dans ce cas, vous gaspillez l’encre et le papier de votre destinataire.

• Horaire d’envoi

N’envoyez des télécopies qu’entre 9 et 21 heures. Dans de petites entreprises, le télécopieur peut être chez le client; donc, si vous envoyez des fax, le bruit de la réception peut déranger.

• Qualité de la réception

Avant de l’envoyer, testez toujours la qualité de la réception de la faxie.

• Actualisation des destinataires

Vous devrez gérer de façon rigoureuse la base de données des destinataires.

Dans toutes les émissions, il devra y avoir l’identification de l’émetteur de façon à donner à votre destinataire la possibilité de le retirer;

À la fin de chaque message, il devra y avoir un message du type:

Votre télécopie se trouve dans une base de données publique. Cependant, au cas où vous prétendriez que l’information ne vous soit plus envoyée, adressez-nous une télécopie ou un courrier électronique mentionnant: "Ne plus envoyer xxxx par fax". Dans ce cas, nous sollicitons que vous acceptiez nos excuses pour le dérangement que nous vous avons causé.

Important : Éliminez de la liste des destinataires futurs ceux qui auront manifesté le désir d’être exclus.

III – Questions sue les campagnes par courrier électronique

• Quantité et forme des pages

Évitez d’envoyer de nombreux courriers électroniques. Avant de les envoyer, segmentez ben les destinataires qui, réellement, pourront constituer de bons acheteurs pour vous, de façon à ne pas devenir abusif.

Évitez d’envoyer des messages trop lourds.

• Horaire d’envoi

Statistiquement, envoyer les messages au milieu de la semaine et pendant l’horaire du travail semble permettre d’augmenter la probabilité d’être lus.

• Qualité de la réception

Testez toujours la façon dont le courrier électronique sera présenté au réceptionnaire avant de l’envoyer.

• Actualisation des destinataires

Vous devrez gérer de façon rigoureuse la base de données des destinataires;

Dans toutes les émissions, il devra y avoir l’identification de l’émetteur de façon à donner à votre destinataire la possibilité de le retirer;

À la fin de chaque message, il devra y avoir un message du type:

Votre message électronique se trouve dans une base de données publique. Cependant, au cas où vous prétendriez ne plus recevoir l’information, envoyez-nous un message stipulant: "Ne plus envoyer xxxx par email". Dans ce cas, nous sollicitons que vous acceptiez nos excuses pour le dérangement que nous vous avons causé.

Important : Éliminez de la liste de destinataires futurs ceux qui auront manifesté le désir d’être exclus.

IV – Questions sur les campagnes par Lettre

•Qualité de la réception

Lorsqu’elle est bien appliquée, cette technique est efficace.

Avant d’envoyer massivement, tester avec quelques destinataires différentes versions pour évaluer le format et le contenu le plus efficace.

V – Questions sur les campagnes par téléphone

•Contenu du message

Créez un scénario bien structuré et vous verrez que vous obtiendrez de bons résultats.

Centrez-vous sur votre destinataire et évitez les conversations sans intérêt.

Toute l’information que vous pouvez arriver à connaître sur votre destinataire devra être recherchée préalablement de façon à éviter de poser des questions inutiles.

•Horaire de l’appel téléphonique

Choisissez un horaire qui soit en conformité avec celui de vos destinataires.

•Qualité de la réception

Testez quelques actions de télémarketing avant de les massifier.

•Actualisation des destinataires

Vous devrez gérer de façon rigoureuse la base de données des destinataires;

Aussitôt que vous vous apercevrez que vous êtes gênant pour votre destinataire, proportionnez une fin de conversation rapide, bien éduquée et agréable;

Important: Éliminez de la liste de destinataires futurs ceux qui auront manifesté le désir d’être exclus.


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